Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 1 stycznia 2025

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez użytkowników w związku z korzystaniem z serwisu internetowego argowet.pl oraz usług świadczonych przez Gabinet Weterynaryjny ARGO.

Administrator dokłada wszelkich starań, aby dane osobowe użytkowników były chronione w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz z polskimi przepisami o ochronie danych osobowych.

2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

• Nazwa: Gabinet Weterynaryjny ARGO
• Prowadzący: lek. wet. Daniel Płaczkowski
• Adres: Aleja Armii Krajowej 12/30, 42-202 Częstochowa
• E-mail: argowet@op.pl
• Telefon: 607 625 935

3. Jakie dane zbieramy

W ramach działalności serwisu i świadczenia usług zbieramy następujące dane osobowe:

• Dane z formularza kontaktowego: imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, treść wiadomości oraz opcjonalnie – informacje dotyczące zwierzęcia (gatunek, opis dolegliwości).
• Dane nawigacyjne (opcjonalnie): adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, strony odwiedzane w serwisie, czas przebywania na stronie – zbierane anonimowo przez Google Analytics wyłącznie za zgodą użytkownika.

Nie zbieramy danych sensytywnych, takich jak dane dotyczące zdrowia ludzkiego, danych finansowych ani danych szczególnych kategorii w rozumieniu art. 9 RODO.

4. Cel i podstawa prawna przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:

• Odpowiedź na zapytanie kontaktowe – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (przetwarzanie niezbędne do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy) lub art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda osoby, której dane dotyczą).
• Umówienie wizyty i świadczenie usług weterynaryjnych – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (przetwarzanie niezbędne do wykonania umowy).
• Analiza ruchu na stronie (Google Analytics) – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda użytkownika wyrażona przez akceptację plików cookie analitycznych).
• Wypełnienie obowiązków prawnych – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

5. Czas przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez następujący czas:

• Dane z formularza kontaktowego: do czasu zakończenia korespondencji i rozwiązania sprawy, nie dłużej niż przez 3 lata od ostatniego kontaktu – chyba że wcześniej zostanie złożone żądanie usunięcia danych.
• Dane związane z umową o świadczenie usług: przez okres wynikający z przepisów prawa podatkowego i rachunkowego (co do zasady 5 lat od końca roku, w którym wystawiono dokument).
• Dane analityczne (Google Analytics): zgodnie z ustawieniami Google Analytics – do czasu wycofania zgody przez użytkownika.

6. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

• Dostawcy usług hostingowych i technicznych (obsługa serwera, poczta e-mail).
• Google LLC – w zakresie danych analitycznych (Google Analytics) wyłącznie za zgodą użytkownika.
• Google LLC – w zakresie zabezpieczenia formularza kontaktowego przed spamem i botami (usługa reCAPTCHA v3), na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora (ochrona przed nadużyciami). Zastosowanie mają polityka prywatności i warunki korzystania Google.
• Organy publiczne i instytucje państwowe – wyłącznie w przypadkach wynikających z przepisów prawa.

Nie sprzedajemy danych osobowych osobom trzecim ani nie przekazujemy ich w celach marketingowych podmiotom zewnętrznym.

7. Przekazywanie danych do państw trzecich

Dane analityczne mogą być przetwarzane przez Google LLC z siedzibą w USA. Google LLC przystąpiła do ram Data Privacy Framework, co zapewnia odpowiedni poziom ochrony danych. Więcej informacji: polityka prywatności Google.

8. Prawa użytkownika

W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu – możesz żądać informacji o tym, jakie dane na Twój temat przechowujemy.
• Prawo do sprostowania – możesz żądać poprawienia lub uzupełnienia nieprawdziwych lub niepełnych danych.
• Prawo do usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym) – możesz żądać usunięcia danych w przypadkach określonych w art. 17 RODO.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania – możesz żądać ograniczenia przetwarzania danych w przypadkach określonych w art. 18 RODO.
• Prawo do przenoszenia danych – możesz otrzymać dane w ustrukturyzowanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.
• Prawo sprzeciwu – możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych na podstawie uzasadnionego interesu administratora.
• Prawo do cofnięcia zgody – jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, możesz ją cofnąć w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed cofnięciem.
• Prawo do wniesienia skargi – możesz wnieść skargę do organu nadzorczego: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami: argowet@op.pl

9. Pliki cookie

Serwis korzysta z plików cookie – niewielkich plików tekstowych zapisywanych na urządzeniu użytkownika. Wyróżniamy dwa rodzaje plików cookie:

• Niezbędne pliki cookie – konieczne do prawidłowego funkcjonowania serwisu (np. zapamiętań ustawień). Nie wymagają zgody użytkownika i są aktywne domyślnie.
• Analityczne pliki cookie (Google Analytics) – używane do zbierania anonimowych statystyk dotyczących ruchu na stronie (liczba odwiedzin, czas przebywania, źródła ruchu). Instalowane wyłącznie po wyrażeniu przez użytkownika zgody za pomocą baneru cookie.

Użytkownik może w dowolnym momencie zarządzać ustawieniami cookie poprzez ustawienia przeglądarki internetowej lub wycofać zgodę klikając odpowiedni przycisk w banerze cookie. Wycofanie zgody nie wpływa na wcześniej zebrane dane.

Więcej informacji na temat Google Analytics: Polityka prywatności Google Analytics.

10. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub ujawnieniem. Serwis korzysta z szyfrowanego połączenia HTTPS.

11. Zmiany polityki prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce prywatności. O istotnych zmianach będą informowani użytkownicy poprzez komunikat na stronie głównej serwisu. Aktualna wersja Polityki jest zawsze dostępna pod adresem: argowet.pl/polityka-prywatnosci/

12. Kontakt w sprawach ochrony danych